Tout ce qu’il est utile de savoir avant votre création.

Nous utilisons vos photos pour traiter votre commande et, si nécessaire, les transmettons à nos prestataires de conception, de production et de services techniques. Nous les conservons généralement dans la boutique pendant environ 90 jours à compter de la commande. Nous ne les utilisons à des fins publicitaires, sur notre site ou sur les réseaux sociaux qu’avec votre accord préalable. Vous pouvez demander leur suppression.

Une photo nette, bien éclairée et sans filtre prononcé constitue un bon point de départ. Le visage ou les traits caractéristiques, la coiffure, les vêtements et la posture doivent être clairement visibles. Des vues supplémentaires, de profil ou en pied par exemple, aident à mieux apprécier les détails en volume. Pour une figurine d’animal, veillez notamment à ce que les yeux, le museau, les marques du pelage et la silhouette soient visibles.

Cela dépend du produit et des caractéristiques à représenter. Une photo principale claire est un bon début ; des vues supplémentaires peuvent aider pour la coiffure, les vêtements, la pose ou les marques du pelage. La fiche produit précise les informations et les photos nécessaires pour la création choisie.

Oui. Pyracraft propose des figurines d’animaux personnalisées d’après photo, notamment des créations modelées à la main en argile polymère et des modèles imprimés en 3D. La description de chaque produit vous aide à choisir la finition qui vous convient. Plus les yeux, les marques du pelage et la posture sont visibles sur les photos, plus votre animal pourra être représenté avec précision.

Veuillez utiliser uniquement des images que vous avez prises vous-même ou pour lesquelles vous disposez des droits et autorisations nécessaires. Si d’autres personnes sont reconnaissables, demandez leur accord. Pour en savoir plus sur le traitement des données personnelles, consultez notre politique de confidentialité.

Le petit format convient aux petits chats et chiens. Pour la plupart des animaux, nous recommandons le format moyen ; pour les grands chiens, le grand format. Le niveau de détail représentable varie selon la taille.

Vous recevez un aperçu du design avant la fabrication ; deux modifications sont offertes. Après votre validation, la fabrication prend environ 7 à 9 jours ouvrés. Vous recevez un kit accompagné d’instructions de montage. Le délai d’expédition s’ajoute à ce délai.

Selon le modèle, vous trouverez notamment des figurines en argile polymère modelées à la main, des figurines imprimées en 3D, des animaux en feutre de laine ou en fil chenille ainsi que des portraits en briques. D’autres créations personnalisées sont également proposées, comme des coussins, des reliefs sur cuir ou des pièces en céramique d’après photo. Les matériaux et le design varient selon le produit : consultez ses détails avant de commander.

Une figurine en argile polymère est modelée à la main et présente un aspect façonné artisanalement. Une figurine imprimée en 3D est créée à partir d’un modèle numérique et d’un procédé d’impression. Le style, le rendu de surface, les tailles disponibles et les étapes dépendent du produit ; sa fiche en décrit la finition exacte.

Oui. Utilisez les champs de personnalisation de la fiche produit pour décrire vos souhaits le plus précisément possible. Les possibilités dépendent du type de création et des options proposées. Pour tout détail qui ne figure pas parmi les choix disponibles, contactez-nous avant de commander.

Cette possibilité n’est pas proposée pour toutes les créations. Consultez les options de personnalisation sur la fiche produit et contactez-nous avant de commander si vous souhaitez réunir plusieurs personnes ou animaux. Nous pourrons confirmer si cela est possible pour le produit choisi.

Cela dépend de la création choisie. Pour la figurine en argile polymère modelée à la main d’après photo, la fiche produit indique qu’une photo du modèle terminé est envoyée avant l’expédition. Pour les autres produits, référez-vous aux informations de leur fiche respective : un aperçu n’est pas garanti pour tous les articles.

Avant la modélisation, vous recevez quatre vues à valider. Sans réponse de votre part sous trois jours ouvrés, elles sont considérées comme approuvées et la fabrication commence. Chaque série de modifications demandée après validation ajoute environ un jour ouvré au délai de fabrication.

Choisissez d’abord le produit et les options disponibles. Téléversez ensuite votre photo de référence et ajoutez vos indications dans les champs de personnalisation. Vérifiez vos informations avant de finaliser la commande. Si vous hésitez sur le produit ou avez une demande particulière, contactez-nous au préalable.

Le prix dépend du produit et des options choisies, par exemple la taille ou la finition. Le prix actuel est indiqué sur la fiche produit avant l’ajout au panier. Les frais de livraison sont affichés lors du paiement ; selon la page Livraison, la livraison est offerte à partir de 50 € d’achat.

Le délai de traitement et d’expédition dépend du produit et du pays de livraison. Consultez le délai indiqué sur la fiche produit ainsi que les informations de la page Livraison et paiement. Les délais sont estimatifs et peuvent varier selon la destination et les conditions d’expédition.

Écrivez-nous dès que possible à info@pyracraft.com en indiquant votre numéro de commande. Pour les produits personnalisés, la possibilité de modifier ou d’annuler dépend du démarrage de la fabrication individuelle. Nous examinerons votre situation et vous indiquerons ce qui reste possible.

Nous livrons dans les pays proposés lors du paiement. Les modes de livraison disponibles, les frais et les délais estimés dépendent de la destination et sont affichés lors du paiement. Consultez notre page Livraison pour plus d’informations.

Notre politique volontaire de retour sous 30 jours concerne les produits non personnalisés, et non les articles personnalisés. Le droit légal de rétractation peut également être exclu pour les biens fabriqués selon vos spécifications. Les modalités et nos coordonnées figurent dans notre politique de retour et de remboursement. Si un article est endommagé ou défectueux, contactez-nous avec votre numéro de commande et des photos pertinentes ; vos droits légaux restent inchangés.

Veuillez vérifier votre colis à réception et nous contacter dès que possible à info@pyracraft.com. Décrivez brièvement le problème et indiquez votre numéro de commande. En cas de dommage, des photos claires du produit et de son emballage nous aideront à examiner votre demande.

Écrivez-nous à info@pyracraft.com ou utilisez notre formulaire de contact. Pour toute question concernant une commande en cours, indiquez votre numéro de commande. Si votre demande concerne une photo de référence, précisez également le produit qui vous intéresse.