¿Qué fotos debo subir para encargar una figura modelada a mano a partir de una foto?
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Envíanos entre 3 y 5 fotos con luz natural: una vista frontal de la cara, un perfil y una vista de cuerpo entero con la ropa y la pose deseadas. Los primeros planos de gafas, joyas u otros rasgos nos ayudan a reproducirlos. Si solo tienes fotos antiguas, envíanos las que tengas para que las revisemos.
¿Puedo pedir cambios después de recibir la vista previa de mi figura?
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Sí. Cuando hayamos modelado la figura, te enviaremos fotos por correo electrónico para que la revises. Indícanos los cambios de detalle que quieras. Antes del endurecimiento final en el horno, intentaremos ajustarla en la medida de lo posible. El alcance y el número de rondas pueden alargar el tiempo de elaboración.
¿Cuánto se parecerá la figura a la persona de mis fotos?
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Nos basamos en los rasgos faciales, el peinado, la ropa, la pose y otros detalles reconocibles de tus fotos. La figura se modela y se pinta a mano. Puede haber diferencias y no podemos garantizar una copia fotográfica exacta.
¿Se puede crear una figura a partir de fotos de una persona fallecida?
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Puedes enviarnos las fotos disponibles para que las revisemos. Incluye las vistas que tengas de la cara, el peinado y la ropa, e indícanos la pose deseada. Revisaremos qué rasgos se pueden reproducir a partir de las imágenes. No es necesario hacer fotos nuevas.
¿De qué material está hecha la figura personalizada a partir de una foto?
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La figura se modela a mano con arcilla polimérica, también llamada Soft Clay, y después se endurece en el horno. Está pensada como objeto decorativo para interiores, no como juguete.
¿Cómo debo cuidar mi figura de arcilla polimérica para proteger sus colores?
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Quita el polvo con un paño suave y seco. Coloca la figura en el interior y evita la exposición prolongada a la luz solar directa, la humedad, las altas temperaturas y los productos de limpieza agresivos. Protégela de golpes y caídas. No podemos garantizar que el color permanezca inalterado indefinidamente.
¿Qué hago si mi figura llega dañada durante el transporte?
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Ponte en contacto con nosotros, si es posible, dentro de los 7 días posteriores a la recepción y envíanos fotos de la figura, del embalaje y de la etiqueta de envío. Conserva el embalaje por el momento. Revisaremos el daño y acordaremos contigo cómo proceder. Tus derechos legales permanecen intactos.
¿Hacéis envíos internacionales de figuras personalizadas a partir de fotos?
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Enviamos a los países disponibles durante el pago. Allí verás los métodos de envío, los costes y los plazos estimados. Según el destino, pueden aplicarse impuestos o cargos de importación. El tiempo de elaboración y el de transporte son periodos distintos.
¿Se usarán mis fotos subidas para publicidad?
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Utilizamos tus fotos para gestionar y elaborar tu pedido. No las publicaremos ni las usaremos para publicidad sin tu consentimiento previo. Encontrarás más información sobre el tratamiento de datos en nuestra política de privacidad.
¿Qué condiciones de devolución y desistimiento se aplican a una figura personalizada a partir de una foto?
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La figura se elabora según las fotos y las indicaciones que nos envíes. Antes de hacer el pedido, consulta en nuestra información sobre el derecho de desistimiento las condiciones aplicables a los productos personalizados. Si el artículo presenta un defecto o ha sufrido daños durante el transporte, ponte en contacto con nosotros; tus derechos legales en materia de falta de conformidad permanecen intactos.
