Lo que conviene saber antes de crear tu recuerdo.

Utilizamos tus fotos para tramitar el pedido y, cuando sea necesario, las compartimos con proveedores de diseño, producción y servicios técnicos. Normalmente las conservamos en la tienda durante unos 90 días desde el pedido. Solo las utilizamos en publicidad, en la web o en redes sociales con tu consentimiento previo. Puedes solicitar su eliminación.

Una foto nítida, bien iluminada y sin filtros intensos es un buen punto de partida. Procura que se distingan bien el rostro o los rasgos característicos, el peinado, la ropa y la postura. Otras vistas, como una foto lateral o de cuerpo entero, ayudan a valorar mejor los detalles. Para una figura de mascota, conviene que se vean los ojos, el hocico, el patrón del pelaje y la forma del cuerpo.

Depende del producto y de los rasgos que quieras representar. Una foto principal nítida es un buen comienzo; otras vistas pueden ayudar con el peinado, la ropa, la pose o el patrón del pelaje. En la página del producto se indican las imágenes y los datos necesarios para cada opción.

Sí. Pyracraft ofrece figuras personalizadas de mascotas hechas a partir de fotos, tanto modeladas a mano en arcilla polimérica como impresas en 3D. Consulta la descripción de cada producto para conocer las opciones disponibles. Cuanto mejor se aprecien los ojos, el pelaje y la postura en las fotos, más referencias tendremos para interpretar a tu mascota.

Utiliza únicamente imágenes que hayas tomado tú o para las que tengas los derechos y permisos necesarios. Si aparecen otras personas reconocibles, pide su consentimiento. Encontrarás información sobre el tratamiento de datos personales en nuestra Política de privacidad.

El tamaño pequeño es adecuado para gatos y perros pequeños. Para la mayoría de las mascotas recomendamos el tamaño mediano; para perros grandes, el grande. El nivel de detalle representable puede variar según el tamaño.

Antes de fabricarlo recibirás una vista previa del diseño y podrás solicitar dos cambios sin coste. Tras tu aprobación, la elaboración tarda aproximadamente entre 7 y 9 días laborables. Recibirás un kit con instrucciones de montaje. El plazo de envío se suma al de elaboración.

Según el motivo, puedes elegir entre figuras modeladas a mano en arcilla polimérica, figuras impresas en 3D, mascotas de fieltro de lana o chenilla y retratos con bloques de construcción. También ofrecemos otros productos 3D personalizados, como cojines, relieves de cuero y piezas de cerámica hechas a partir de fotos. Los materiales y el acabado varían según el producto; consulta los detalles antes de hacer el pedido.

Una figura de arcilla polimérica se modela a mano y conserva el carácter propio del trabajo artesanal. Una figura impresa en 3D se crea a partir de un modelo digital mediante un proceso de impresión. El estilo, el acabado, los tamaños y el proceso dependen del producto; consulta su página para conocer la opción concreta.

Sí. Describe tus preferencias con el mayor detalle posible en los campos de personalización de la página del producto. Lo que podemos realizar depende del tipo de producto y de las opciones disponibles. Si quieres añadir algo que no aparece entre las opciones, consúltanos antes de hacer el pedido.

No está disponible en todas las opciones. Comprueba las posibilidades de personalización en la página del producto y escríbenos antes de hacer el pedido si quieres incluir a varias personas o mascotas. Así podremos confirmar si es posible para el producto que te interesa.

Depende de la opción elegida. En la página del producto de la figura de arcilla polimérica modelada a mano se indica que recibirás una foto del modelo terminado antes del envío. Para los demás productos, consulta la información de su página: no se ofrece una vista previa para todos los artículos.

Antes del modelado recibirás cuatro vistas para confirmar. Si no respondes en un plazo de tres días laborables, se considerarán aprobadas y comenzará la fabricación. Cada ronda de cambios solicitada después de la confirmación puede añadir aproximadamente un día laborable al plazo.

Primero elige el producto y las opciones disponibles. Después, sube tus fotos de referencia y añade las indicaciones que quieras en los campos de personalización. Revisa los datos antes de finalizar el pedido. Si tienes dudas sobre qué producto elegir o quieres consultar una idea especial, lo mejor es que nos escribas antes.

El precio depende del producto y de las opciones elegidas, como el tamaño o el acabado. Verás el precio actualizado en la página del producto antes de añadirlo al carrito. Los gastos de envío se muestran al finalizar la compra; según nuestra página de envíos, son gratuitos a partir de 50 €.

El tiempo de elaboración y envío depende del producto y del país de destino. Consulta el plazo actualizado en la página del producto y la información sobre envíos y pagos. Los plazos de entrega son estimados y pueden variar según el destino y las condiciones del transporte.

Escríbenos cuanto antes a info@pyracraft.com e incluye tu número de pedido. En los productos personalizados, la posibilidad de modificar o cancelar depende de si ya ha comenzado la elaboración. Revisaremos tu caso y te indicaremos qué opciones hay.

Enviamos a los países disponibles al finalizar la compra. Las opciones de envío, los costes y los plazos estimados dependen del destino y se mostrarán durante el proceso de pago. Encontrarás más información en nuestra página de envíos.

Nuestra política voluntaria de devoluciones de 30 días se aplica a productos no personalizados, no a artículos personalizados. Además, los productos fabricados según las especificaciones del cliente o claramente personalizados pueden estar excluidos del derecho legal de desistimiento. Consulta los detalles y cómo contactar con nosotros en nuestra política de desistimiento y devoluciones. Si recibes un artículo dañado o defectuoso, escríbenos con tu número de pedido y fotos claras; tus derechos legales se mantienen.

Revisa el pedido cuando lo recibas y, si detectas algún problema, escríbenos cuanto antes a info@pyracraft.com. Explícanos brevemente lo ocurrido e indica tu número de pedido. Si el artículo ha llegado dañado, adjunta fotos claras del producto y del embalaje para que podamos revisarlo.

Escríbenos a info@pyracraft.com o utiliza nuestro formulario de contacto. Si tienes una consulta sobre un pedido, incluye su número. Si nos escribes sobre una foto de referencia, dinos también qué producto te interesa.