¿Qué formatos de marco y tamaños de motivo hay para el medio relieve Chibi?
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Los 4 formatos de marco son 10 × 10, 15 × 15, 20 × 20 y 25 × 25 cm. Los motivos correspondientes miden aproximadamente 7, 10, 15 y 19 cm. Aún está pendiente confirmar cómo se mide exactamente el marco.
¿El precio incluye automáticamente a 2 personas o a toda una familia?
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Las imágenes del producto muestran, entre otras opciones, una pareja. Aún está pendiente confirmar cuántas personas incluye el precio base de cada versión. Antes del pedido, consúltanos el número de personas, la composición y los posibles suplementos.
¿Qué diferencia hay entre un medio relieve Chibi y una figura Chibi?
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En el medio relieve, el motivo Chibi sobresale de una imagen enmarcada. La figura Chibi es un objeto tridimensional independiente. Elige el tipo de producto que mejor se adapte a la presentación que buscas.
¿Qué fotos debo subir para este diseño?
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Recomendamos una foto nítida de la cara de cada persona, además de vistas de perfil y de cuerpo entero. Muestra la ropa y la postura deseadas e indícanos quiénes deben aparecer juntos.
¿De qué material está hecho el diseño 3D personalizado?
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El diseño se imprime en 3D con resina blanca y se pinta a mano con pinturas acrílicas. Recibirás un producto físico, no un archivo STL ni una descarga digital.
¿Qué vista previa recibiré antes del modelado 3D y puedo cambiar detalles?
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Antes de empezar el modelado 3D recibirás 4 vistas de referencia. Ajustaremos los detalles de la propuesta antes de que la apruebes, hasta que estés conforme. No se trata de un modelo 3D terminado. Responde en un plazo de 3 días laborables desde que la recibas. Si no recibimos respuesta dentro de ese plazo, consideraremos aprobadas las vistas y comenzaremos el modelado y la fabricación.
¿Cuánto tarda la fabricación una vez aprobadas las 4 vistas?
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La fabricación tarda aproximadamente 7 días laborables desde que apruebas las 4 vistas previas al modelado. La revisión previa del diseño y el envío son plazos adicionales. Si no recibimos respuesta, empezaremos la fabricación una vez transcurridos los 3 días laborables para responder.
¿Se alarga el plazo de fabricación si solicito cambios después de aprobar las vistas?
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Sí. Cada ronda de cambios solicitada después de la aprobación añade aproximadamente 1 día laborable. Comunícanos los cambios lo antes posible. Los ajustes de las 4 vistas antes de aprobarlas forman parte de la revisión previa de la propuesta.
¿La figura tendrá exactamente el mismo aspecto que en mi foto de referencia?
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La figura se basa en tus fotos, la propuesta aprobada y el estilo elegido. El modelado y la pintura a mano pueden diferir de la foto. No garantizamos una reproducción fotográfica idéntica ni un porcentaje concreto de parecido. Aprovecha la revisión de las 4 vistas para definir los detalles que deseas.
¿Los aproximadamente 7 días laborables incluyen el envío y la entrega?
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No. Los aproximadamente 7 días laborables corresponden a la fabricación desde la aprobación. El tiempo y el coste del envío se añaden aparte. Durante el pedido puedes consultar las opciones y los costes disponibles para tu país. Si necesitas el producto para una fecha concreta, consúltanos antes de hacer el pedido.
¿Dónde consulto las condiciones de devolución y cómo notifico daños durante el transporte?
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Encontrarás las condiciones vigentes en nuestra información sobre devoluciones y desistimiento. Si el producto llega dañado durante el transporte, escríbenos e incluye el número de pedido y fotos del producto y del embalaje.
¿Cómo debo cuidar el diseño pintado a mano?
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Quita el polvo con un pincel suave y seco. Protégelo de golpes, humedad, calor, exposición prolongada al sol directo y fricción intensa. No utilices limpiadores abrasivos ni productos con disolventes.
¿La ropa, las gafas, los instrumentos o una pose compleja tienen un coste adicional?
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Según la complejidad, la ropa elaborada, las gafas, los instrumentos, los objetos en las manos, los peinados complejos o determinadas poses pueden suponer un suplemento del 20–30 %. Confírmanos los detalles y el suplemento antes de hacer el pedido.
