返金ポリシー

商品到着後30日以内であれば、返品を申請できます。

返品をお受けするには、商品がお届け時と同じ状態で、未着用・未使用、タグ付き、かつ元のパッケージに入っている必要があります。また、レシートまたは購入を証明する書類が必要です。

返品をご希望の場合は、info@pyracraft.comまでご連絡ください。返送先住所は、返品受付後にご案内します。

返品が承認された場合は、返送用ラベルと返送方法をご案内します。事前に返品申請を行わずに返送された商品はお受けできません。

返品についてご不明な点がございましたら、info@pyracraft.comまでお問い合わせください。

破損・不具合・誤配送
商品到着後、すぐに内容をご確認ください。商品に不具合や破損がある場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、状況を確認して対応できるよう、速やかにご連絡ください。

返品対象外の商品
生鮮品（食品、花、植物など）、受注製作品（特注品やパーソナライズ商品など）、衛生・パーソナルケア商品など、一部の商品は返品できません。また、危険物、可燃性の液体・ガスも返品対象外です。特定の商品についてご不明な点がある場合は、お問い合わせください。

セール商品およびギフトカードの返品はお受けできません。

交換
ご希望の商品を最も早く受け取るには、届いた商品を返品し、返品承認後に新しい商品を別途ご注文ください。

欧州連合（EU）—14日間の撤回期間
上記にかかわらず、EU域内へ配送された商品については、理由を示すことなく14日以内に注文を撤回または返品する権利があります。商品は、お届け時と同じ状態で、未着用・未使用、タグ付き、かつ元のパッケージに入っている必要があります。また、レシートまたは購入を証明する書類が必要です。

返金
返品商品を受領・確認後、返金の可否をお知らせします。承認された場合は、10営業日以内にご利用の元のお支払い方法へ自動的に返金されます。金融機関やカード会社による処理・反映には時間がかかる場合があります。
返品承認から15営業日を過ぎても返金が確認できない場合は、info@pyracraft.comまでご連絡ください。